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1、客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)：大客戶銷售人員負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶的關(guān)系，通過社交媒體、渠道資源等方式尋找潛在客戶，完成銷售目標(biāo)任務(wù)。
2、需求溝通和方案設(shè)計(jì)：與客戶進(jìn)行深入溝通，了解其具體需求，設(shè)計(jì)合適的銷售方案，并在銷售后跟進(jìn)回款工作。
3、市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展：進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手，制定服務(wù)大客戶的計(jì)劃和目標(biāo)，建立大客戶的檔案系統(tǒng)，把握服務(wù)流程，維護(hù)雙贏的關(guān)系。
4、銷售過程管理：制定銷售策略，分解銷售指標(biāo)，組織銷售動(dòng)態(tài)分析，協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶談判，監(jiān)督銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。
5、售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理：提供售后服務(wù)，處理客戶投訴，反饋客戶使用中的問題，提出合理化建議，定期維護(hù)現(xiàn)有客戶，提高客戶滿意度。
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