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一、 崗位職責：
1.掌握當日客情及餐飲活動。
2.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
3.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。
4.處理客人投訴。
5.在前臺及大堂迎送住、離店的賓客。
二、任職要求：
1、形象好，氣質佳，年齡18—，**:**1.62cm，**1.72cm。
2、酒店管理相關專業；有四星酒店同崗位2年以上工作經驗，熟悉前廳部運作及管理規范，具有很強的語言表達能力。
3、具備較高的紀律性、責任心、執行能力、語言表達能力、學習能力。
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