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崗位職責(zé)
1、接待和引導(dǎo)客戶辦理收鋪、撤鋪、裝修等手續(xù)；
2、受理和跟進(jìn)客戶投訴、報(bào)修等工作，直到問(wèn)題解決。做好跟蹤及回訪、投訴升級(jí)及時(shí)預(yù)警；
3、跟進(jìn)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)涉及的客戶問(wèn)題；
4、建立健全項(xiàng)目的客戶各項(xiàng)檔案資料；
5、物業(yè)鑰匙及物業(yè)辦公室的固定資產(chǎn)的配合管理。
任職要求
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、國(guó)粵語(yǔ)流利，口齒清楚，形象好，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！