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崗位職責(zé)
1、主要通過(guò)千牛、高效的與顧客溝通并促成訂單；
2、維護(hù)客戶群體，給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系；
3、針對(duì)下單未付款的訂單進(jìn)行跟進(jìn)催付提升轉(zhuǎn)化；
4、及時(shí)反饋顧客需求，善于挖掘顧客潛在需求；
5、關(guān)注同行業(yè)競(jìng)品分析，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)做回評(píng)；
6、積極配合店鋪活動(dòng)安排。
任職要求
1、打字快60/分；較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
2、工作時(shí)間按輪班制，
（目前客服組工作時(shí)間，早班：8：00至17：00，中班：12：00至21：00，晚班：15：00至24：00）；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
5、勤奮，有目標(biāo)性，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、熟悉天貓/京東后臺(tái)，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)。
薪酬架構(gòu)：底薪+級(jí)別獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+銷售提成+全勤獎(jiǎng)+包吃
其他福利：社會(huì)保險(xiǎn)、年度健康體檢、員工聚餐、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等。
其它福利
銷售提成、績(jī)效獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！