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1.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續；
2.負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求；
3.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限；
4.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
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