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崗位職責
1、負責客戶售前、售中、售后問題答疑，保證較好的購物體驗；
2、負責訂單催付、訂單物流跟蹤、解決客戶投訴、退換件處理及售后追評；
3、及時回復客戶咨詢，根據客戶需求推薦產品搭配，并引導銷售、促成交易；
4、根據公司要求，有效整理客戶資源。
任職要求
1、大專以上學歷，有客服或銷售工作經驗者優先，熟悉電商平臺交易操作流程及相關規則優先；
2、條理清晰、思維敏捷，能細心且快速地處理問題，溝通、協調能力強者優先；
3、工作積極主動，吃苦耐勞，心態良好，有良好的客戶服務意識；
4、計算機操作熟練，辦公軟件使用熟練。
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