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崗位職責
1、使用阿里旺旺、千牛、京東等平臺聊天工具.
2、接受客戶售前、售后問題咨詢，并力求實現成交或妥善解決客戶咨詢問題；
3、及時關注公司運營指標、活動及產品信息，做好客戶服務，向客戶傳遞良好的品牌形象。
4、及時關注天貓淘寶京東官方交易規則，熟悉售前、售后、物流規則。
5、及時登記、反饋、統計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協調解決問題。
6、知道如何解決客戶的退換貨要求。
7、完成上級交辦的其他事務性工作。
任職要求
1、高中及以上學歷，可配合輪班。
2、熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、熟悉電腦操作，打字速度60字/分種以上；
4、有一年及以上的客服崗位相關經驗者優先；
5、以客戶為中心，全心全意的為客戶服務，具有強烈的工作責任心、耐心 、細致，親和力。
6、接受優xiu應屆畢業生。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！