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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶來電、來訪接待和記錄工作。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、商戶、買家的實(shí)時(shí)問題。
4、認(rèn)真聽取業(yè)主、商戶及顧客對管理服務(wù)工作的意見，受理租戶投訴；能處理者應(yīng)及時(shí)處理；不能解決處理的及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助上級處理解決。
5、建立和整理業(yè)主、商戶的檔案資料，保證檔案資料的完整、齊全。
6、負(fù)責(zé)辦理商戶員工及物資出入手續(xù)。
7、熟記分管范圍內(nèi)各租戶的基本資料，了解租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，及時(shí)向租戶派發(fā)各類繳款通知書及其它資料。
8、及時(shí)跟進(jìn)租戶的應(yīng)繳費(fèi)用情況，對欠費(fèi)租戶做好催繳工作及記錄。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理各類突發(fā)事項(xiàng)，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
任職要求：
1、形象良好，身體健康，性格外向，具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的保密意識；
2、對辦公室工作程序熟悉，熟練使用Word、Excel等辦公軟件；
3、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；
4、具備良好的服務(wù)意識，熟悉商務(wù)禮儀，責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作；
5、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！