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崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺聊天工具，為客戶解答各類售后問題；
2、對(duì)淘寶評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)處理，做好回訪，必要時(shí)與客戶電話短信溝通。
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度**大化；
4、對(duì)商品的售后問題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨處理。
5、協(xié)助配合售前團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績；
任職要求：
1、有淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、性格活潑開朗，待人和善，能承受一定的工作壓力；
無經(jīng)驗(yàn)者的基本條件：打字速度快，熟悉辦公軟件操作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！