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崗位職責
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務) 
2、顧客處理投訴，完善客戶檔案和客戶車輛檔案。 
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。 
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 
5、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價 
6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 
7、輔助服務經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職要求
： 1、大專以上學歷，4S店服務顧問1年以上工作經(jīng)驗； 
2、具有較為豐富的汽車知識，了解4S店售后服務運作流程； 
3、有較強的協(xié)調(diào)能力和服務意識、有較強的語言表達和商務談判的能力； 
4、熟練操作辦公軟件； 
5、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 
6、有汽車售后維修從業(yè)經(jīng)驗者、熟悉保險理賠流程優(yōu)先考慮。 
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！