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大專及以上學歷，客戶管理、汽車營銷類專業為佳；2   年以上客戶關系管理經驗，具備一定的消費心理學知識；工作認真細致，具備親和力和耐性，以及較強的溝通能力和客戶服務意識；具備市場營銷知識、公共關系知識和基本的法律知識；負責公司SSI、CSI   目標管理，建立健全SSI、CSI   考核激勵管理制度；定并實施客戶網絡投訴、現場投訴和電話投訴處理機制，并對處理結果進行回訪；負責銷售質量和服務質量回訪，并分析回訪結果，制定落實整改提升方案；圍繞滿意度提升，制定培訓計劃，協調銷售部、服務站進行客戶關系知識培訓；
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