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崗位職責
1. 接受客戶咨詢、記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋； 
2. 能及時發現來電客戶需求及意見，并記錄整理及匯報； 
3. 為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務； 
4. 良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作； 
5. 與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據； 
6. 一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和引導交易服務。
任職要求
1、專科及以上學歷； 
2、1年以上的呼叫中心客服工作經驗，相關領域從業者優先，應屆畢業生亦可； 
3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力； 
4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！