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電商客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4490元/月

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  • 單位性質:
  • 所屬行業:服裝/紡織/皮革
  • 營業執照:
招聘職位
  • 基本信息

  • 職位描述

    位職責:
    1. 負責處理電商平臺的客戶咨詢,及時、準確地回復客戶問題,提供優質的客戶服務。
    2. 跟進客戶訂單狀態,處理訂單異常情況,如退換貨、物流查詢等,確保客戶滿意度。
    3. 收集客戶反饋,整理客戶需求,為產品優化和服務改進提供有價值的建議。
    4. 協助處理客戶投訴,積極協調相關部門解決問題,維護良好的客戶關系。

    任職要求:
    1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心傾聽客戶需求并有效解決問題。
    2. 熟練掌握電腦操作,熟悉常見辦公軟件,打字速度快。
    3. 有電商客服工作經驗者優先考慮。
    4. 具備較強的學習能力和抗壓能力,能夠適應快節奏的工作環境。

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