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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司抖音、快手等媒體平臺(tái)線上轉(zhuǎn)化客戶，做好意向客戶統(tǒng)計(jì)分類及后續(xù)跟進(jìn).
2. 負(fù)責(zé)公司400客服電話的日常接聽，記錄并跟蹤客戶反饋及投訴，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決，并定期向相關(guān)部門反饋客戶意見。
3. 利用微信、抖音、快手、小紅書等多種方式在線溝通挖掘并發(fā)展?jié)撛诳蛻艉鸵庀蚩蛻簟?br/>4. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶需求加以了解和引導(dǎo)，為其進(jìn)行前期評(píng)估和規(guī)劃，并完成轉(zhuǎn)化銷售；
5. 負(fù)責(zé)定期向客戶推薦公司新招商會(huì)或相關(guān)沙龍培訓(xùn)課程等專業(yè)項(xiàng)目，培養(yǎng)忠實(shí)客戶。
6. 按照公司制定的各月、季度銷售指標(biāo)，完成或超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
7. 參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)水平，以便更好地服務(wù)于客戶。
二、崗位要求

1. 具備中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，溝通能力強(qiáng)，有解決問(wèn)題能力，銷售能力強(qiáng)。
2. 具備至少一年以上的客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有親和力，性格活潑，強(qiáng)烈的銷售欲望和服務(wù)意識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程和技巧。
3. 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，能夠高效使用辦公軟件如Word、Excel等。
4. 具備良好的心理素質(zhì)，能在壓力下保持冷靜，妥善處理各種突發(fā)情況。
5. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意接受挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。

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