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1、負(fù)責(zé)各平臺(淘寶、拼多多等)售后接待，解答客戶提問并落實問題，處理退換貨、快遞異常等問題處理
2、熟悉公司產(chǎn)品，回復(fù)顧客評價;
3、跟進(jìn)中差評客戶能給客人合理的解決方案，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系;
4、處理店鋪的投訴，提高店鋪客戶滿意率;
5、跟進(jìn)電商各平臺發(fā)貨時效、物流跟蹤等事宜:
崗位要求：
1.良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動，**的語言表達(dá)能力和溝通能力;
2.熟悉淘寶平臺規(guī)則和流程和電腦操作;
3.較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;
4.有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力;
5.能接受打電話的工作方式(不頻繁);


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