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1、根據(jù)酒店和部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，保持正確的儀容、儀表和儀態(tài)，以**熱情的態(tài)度在大堂迎接、歡
2、 向客人介紹客房和酒店配套服務(wù)與設(shè)施，隨時(shí)向客人提供咨詢服務(wù)；根據(jù)客人的需要，
幫助和引導(dǎo)他們到酒店的各種場(chǎng)所；
3 、禮貌服務(wù)，對(duì)客人的投訴、要求和詢問(wèn)要做出快速和機(jī)智的反應(yīng)，即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人
提出的意見(jiàn)建議和投訴；為有需要的入住或退房客人提供行李服務(wù)；
4 、根據(jù)上級(jí)安排，提供團(tuán)隊(duì)入住與退房的行李運(yùn)送服務(wù)；
5 、處理客人行李、物品的寄存和領(lǐng)取服務(wù)；
6 、根據(jù)客人要求，協(xié)助提供換房服務(wù)；
7 、提供雨天雨傘、傘套服務(wù)；
8 、了解日常事務(wù)及酒店當(dāng)天宴會(huì)活動(dòng)，以便提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù);
9、 接受與派送對(duì)客相關(guān)的留言、包裹、信件和傳真；
10 、根據(jù)上司的安排執(zhí)行外出委托代辦服務(wù)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！