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崗位職責：
1.服從領班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。
3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。
7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。
職位要求：
1.善于領會賓客心理，掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。
2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。
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