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崗位職責：

1.根據儲備干部輪崗計劃，在業務部門了解、熟悉、掌握客服序列（咨詢、教務、助教）的工作流程、規章制度及技能要求；

2.參加公司組織的各項知識技能和管理培訓及考核，包括公司課程產品、銷售政策、促銷策略以及活動安排等基本技能和團隊管理技巧培訓；

3.熟悉客服部門的各項考核管理指標，具備基本的數據統計分析能力；

4.理解客服工作的管理邏輯及對銷售困難的團隊進行整改幫扶；

5.輪崗學習3-6個月，因個人能力定崗，能力突出者可晉升為學習中心負責人、客服主管等，擔當管理工作獨立開展各項工作；

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