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一、崗位職責：
1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業務服務
2.跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求,提供有效的客戶服務解決方案
3.負責客戶日常發貨貨物信息記錄、反饋、維護和跟進處理
4.負責處理客戶的投訴、異常事件的調查處理等，提升客戶體驗
5.提供優質服務維護客戶關系，增加客戶與公司之間的粘性
二、任職要求：
1)**、**不限（可接受應屆畢業生）
2)大專以上學歷，****不限
3)良好的溝通、表達能力；
4)較強的發現問題與獨立解決問題的能力；
5)熟練操作計算機辦公軟件Word、PPT、Excel等；
6)有良好的傾聽理解能力及服務意識，對待工作有較高的熱情；
7)有零售行業、服務行業、呼叫中心相關服務經驗者優先
三、培訓體系：
1)崗前培訓：新入司員工2周培訓
2)在崗培訓：上崗后根據業務技能安排技能培訓、外出學習等多級培訓體系
3)管理培訓：成功參與儲備干部的人員會安排專項的管理技能培訓
四、薪酬福利/發展與晉升：
1)福利待遇：
1.薪資面議
2.公司統一交納五險、餐補
3.入職即可參加公司統一組織的內、外部管理培訓
4.提供**宿及無線網絡
5.帶薪年假：入職滿一年即享有年假
2)發展與晉升：
1.管理路線：客服經理、**客服經理、客服總監
2.其他路線：公司其他部門經理、**經理、總監
五、員工還享受以下福利：
1.外出拓展、生日禮物、團隊活動等周到的員工關懷
2.符合條件的員工，可帶薪休年假、婚假等假期，并在重要節日發放福利
3.提供配有獨立衛生間、免費wifi、陽臺的宿舍空間給員工入住
工作地點：揚州市廣陵區信息產業基地一期1號樓3樓天地華宇客戶服務中心（汽車新東站往北200米）
公交路線：88、89、101、26、75、78、52、57路都可到達；
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！