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1、負責督導和處理樓層各項服務工作、督導檢查樓層各項衛生工作。
2、每日主持班組例會，傳達部門工作布置、工作交接。
3、負責所屬服務員的崗上業務培訓工作。
4、督促所屬員工執行樓層**鑰匙，磁卡鑰匙的使用管理規定，落實各項安全制度
5、認真如實填寫每日工作記錄，查房表，檢查服務員工作表的填寫情況。
6、認真，檢查客房迷你吧飲料的報損，領取和補充工作以及結帳單的保管工作。
7、負責樓層物品正常消耗和損耗的盤點檢查工作。
8、檢查服務員儀容儀表，行為規范及出勤情況。
9、完成領導交辦的其它工作任務。
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