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工作內(nèi)容：
1、主要負(fù)責(zé)公司阿里、京東店鋪的客服工作，受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
職位要求：
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、溝通能力；
2、熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作，協(xié)調(diào)客戶(hù)能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心。

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