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1.通過旺旺、QQ在線聊天工具解答客戶疑問，根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品，必要時與客戶電話溝通。
2.處理日常訂單備注，訂單查詢、評價管理、售后服務(wù)等。
對店鋪產(chǎn)品信息、促銷活動信息進行上傳更新。
3.配合公司店鋪推廣計劃在論壇、微博、問答平臺發(fā)帖宣傳，對客戶關(guān)系群進行維護。
4.關(guān)注客戶疑問需求和店鋪異常問題，及時向上級報告。
定期收集市場行業(yè)競爭對手資料，整理店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。 

任職條件:
一年以上淘寶客服工作經(jīng)驗，熟悉淘寶天貓規(guī)則、下單發(fā)貨流程。
工作認真、負責(zé)、積極，脾氣好，有良好語言表達能力，理解能力強，善于團隊合作，抗壓能力強，能夠在工作中自我調(diào)節(jié)熟悉旺旺、QQ聊天軟件功能，打字速度50字/分以上，熟練使用office辦公軟件，普通話標(biāo)準。 


聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！