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1、熟悉客人入住、離店及總臺接待工作規范，懂得接待禮儀，；

2、掌握酒店客房類型、位置和價格；

3、語言清晰得體、具有較好的文字和語言表達能力；

4、熟悉英語，能與外賓對話；

5、了解宗教常識和國內外民族習慣和禮儀要求；

6、熟練使用電腦及辦公軟件；

7、身體健康，五官端正，視聽靈敏。
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