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1．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續。
2．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
3．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
4．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
5．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
6．負責維修業務的日常進度監督。
7．負責對維修增項意見的征詢與處理。
8．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
9．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。
10．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
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