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工作職責(zé)：
1.通過(guò)電話、微信、QQ等工具向公司客戶、意向客戶提供產(chǎn)品咨詢、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)疑問(wèn)等售前、售后服務(wù)。
2.處理客戶投訴，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；做好老客戶關(guān)系的維護(hù)，促成二次銷(xiāo)售；
3.搜集客戶意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋、跟蹤；   
4.對(duì)公司銷(xiāo)售及服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤處理，保證服務(wù)質(zhì)量，并形成記錄；
5.   整理客戶日常問(wèn)題與需求并進(jìn)行歸類，將相關(guān)意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤出**后解決處理方案；
6.   整理搜集疑難問(wèn)題的解決方案并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)宣導(dǎo)；
7.    服從工作安排，完成其它上級(jí)臨時(shí)交付工作。

任職要求：
1.中專以上學(xué)歷，年齡，**，1年社會(huì)實(shí)踐工作履歷；
2.性格活潑開(kāi)朗，親切耐心，性格溫和；
4.溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力較強(qiáng)；
5.電腦熟練操作，聲線甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
6.有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

工作時(shí)間：?jiǎn)涡荩?:30-12:00，14:00-17:30
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！