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1、負責已合作客戶的培訓、問題解答，幫助客戶提升產品使用頻率和效果，幫助客戶實現業務目標；
2、主動密切關注客戶使用體驗，定期回訪，與銷售、產品、咨詢、實施等團隊的通力配合；
3、完成客戶資料的收集與整理，準確理解并記錄客戶反饋，及時提供給產品部門；跟蹤問題解決過程，確保客戶問題得到有效解決；
4、密切配合市場部，通過各類線上線下活動，增加與客戶的互動和交流，不斷提升客戶滿意度，保證續約目標的達成；
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