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1.負責酒店前臺的接待和管理工作，熟知前臺服務設施的功能，處于完好狀態。

2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

3.使客房達到**高出租率，獲取**佳的客房收入。

4.督導下屬部門員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件；
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