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崗位要求：
1、負責開展客服部的整體運營工作；
2、負責制定具體工作計劃和目標，并落實執(zhí)行相關營銷方案，提供規(guī)范的客服服務，確保完成部門績效任務；
3、配合支撐室與其他部門的工作；跟蹤并指導本室的客服服務情況，收集、反饋、上報在線服務信息；
4、負責做好上傳上達，規(guī)范客服服務流程，定期檢查發(fā)現(xiàn)客服人員存在的問題，并提出整改方案，不斷提高在線服務水平；
5、合理安排客服班次，督導客服人員執(zhí)行服務規(guī)范、業(yè)務處理流程和操作規(guī)范，保證工作現(xiàn)場秩序井然；
6、負責本室的班組建設、安全風險管理、財物管理、信息保密、安全生產(chǎn)等各項綜合事務等工作。
崗位要求：
1、有一定的領導力和決策力，責任心強、執(zhí)行力強、做事果斷雷厲風行；
2、3年以上的客服人員管理經(jīng)驗，有通訊（移動、電信、聯(lián)通）行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
薪資看能力而定，具體面議！！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！