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本崗位發(fā)展方向?yàn)?nbsp;“ 客服專(zhuān)員/客服主管/運(yùn)營(yíng)助理/運(yùn)營(yíng) 等崗位”。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪客戶(hù)服務(wù)工作：通過(guò)即時(shí)通訊，郵件、電話(huà)等方式與顧客溝通并解答顧客咨詢(xún)。

2、能夠熱情、專(zhuān)業(yè)的解答客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品；

3、能夠耐心，細(xì)致的處理店鋪日常售后工作，并對(duì)售后數(shù)據(jù)做歸納統(tǒng)計(jì)分析；

我們對(duì)您的期望：

必備條件

1  對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作有耐心，熱情，認(rèn)真踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)；

2、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

3、須責(zé)任心強(qiáng)，能穩(wěn)定工作，有敬業(yè)精神；

年齡：，確有能力者可放寬 ；

優(yōu)先條件

4、熟悉電商平臺(tái)（京東，天貓，EBAY，AMAZON等平臺(tái)）交易規(guī)則，及有電商客戶(hù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、英文書(shū)寫(xiě)流利，或有第二外語(yǔ)能力者優(yōu)先。


聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！